Bei Avenor Berlin möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zu 100 % zufrieden sind.

1. Rückgabe

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen die Artikel:

unbenutzt sein

sich im Originalzustand befinden

in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

2. Rückversandkosten

Die Kosten für den Rückversand hängen vom Grund der Rückgabe ab:

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher ausgelöst wird (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe, Umentscheidung):

Der Verbraucher trägt die Versandkosten für die Rücksendung.

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Versanddienstleister, den Sie für die Rücksendung wählen.

Wenn die Rückgabe durch unser Verschulden entsteht (z. B. beschädigte Ware, falscher Artikel):

Wir übernehmen die Versandkosten der Rücksendung.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die passende Rücksendemethode veranlassen können.

3. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird:

erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen

über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben

Hinweis:
Versandkosten der Erstbestellung werden nicht erstattet, außer wenn die Ware defekt oder falsch geliefert wurde.